北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论wyc1668：好评
10月4日游玩少林寺，人多，晚上7点多入住。一楼很安静，消除了旅途的疲惫。周边有一些吃饭的地方，我们搜了大众点评，选了永兴烩面，味道不错，价廉物美，赛过合记烩面，酒店过去近500米。酒店房间较宽敞，设施齐全，早餐自助较丰富，符合星级。值得推荐！
会员7810：好评
地理位置很不错，就在市区，风景很好窗外看到山，周围吃的也是价廉物美，酒店服务态度蛮好的，唯一的美中不足是装修稍微有点老
会员9302：好评
1.位置就在嵩山下，靠那一边的房间能看到山景，开车到少林寺大概要开半小时； 2.酒店餐厅很贵，门口有夜市，早餐可以，豆沙包像蘑菇很有特色； 3.酒店偏老，但房间很干净，网络很好； 4.酒店停车场停车，方便； 5.周边要走出去吃东西就不方便了，在修路大多店铺都关门了，需要走上一段路；