8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论wyc1668：好评
10月4日游玩少林寺，人多，晚上7点多入住。一楼很安静，消除了旅途的疲惫。周边有一些吃饭的地方，我们搜了大众点评，选了永兴烩面，味道不错，价廉物美，赛过合记烩面，酒店过去近500米。酒店房间较宽敞，设施齐全，早餐自助较丰富，符合星级。值得推荐！
会员7810：好评
地理位置很不错，就在市区，风景很好窗外看到山，周围吃的也是价廉物美，酒店服务态度蛮好的，唯一的美中不足是装修稍微有点老
会员9302：好评
1.位置就在嵩山下，靠那一边的房间能看到山景，开车到少林寺大概要开半小时； 2.酒店餐厅很贵，门口有夜市，早餐可以，豆沙包像蘑菇很有特色； 3.酒店偏老，但房间很干净，网络很好； 4.酒店停车场停车，方便； 5.周边要走出去吃东西就不方便了，在修路大多店铺都关门了，需要走上一段路；